Användarvillkor
Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för erbjudanden, beställningar och avtal i webbutiken Victoria Stockholm, som drivs av DA International Enterprises LLC. Webbplatsen tillhandahålls via Shopify. Villkoren begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.
2. Företagets identitet
Handelsnamn: Victoria Stockholm
Juridiskt företagsnamn: DA International Enterprises LLC
Bolagsform: Limited Liability Company (LLC)
Registreringsland: USA
Registrerad adress: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
E-post: support@victoriastockholm.com
Victoria Stockholm är ett handelsnamn och inte en separat juridisk person.
3. Definitioner
Med konsument avses en fysisk person som handlar för ändamål utanför sin näringsverksamhet. Med företag avses DA International Enterprises LLC, verksamt under namnet Victoria Stockholm. Ett distansavtal är ett avtal som ingås via webbutiken. Med dag avses kalenderdag, om inte arbetsdag uttryckligen anges.
4. Tillämplighet
Villkoren gäller för erbjudanden och avtal genom webbutiken och görs tillgängliga före beställningen. Om en bestämmelse strider mot tvingande konsumentlagstiftning har lagen företräde. Övriga bestämmelser fortsätter att gälla i den utsträckning det är tillåtet.
5. Produkter och erbjudanden
Vi strävar efter fullständiga och korrekta produktbeskrivningar med relevant information om storlek, färg, utförande och andra viktiga egenskaper. Bilder ska ge en så rättvisande bild som möjligt, men färger kan variera mellan skärmar. Särskilda villkor för erbjudanden anges där det är relevant. Uppenbara fel kan rättas med respekt för konsumentens lagstadgade rättigheter.
6. Priser och skatter
Priser i den svenska webbutiken anges i svenska kronor (SEK). Priser som visas för konsumenter inkluderar tillämplig moms och andra obligatoriska skatter, om inte annat uttryckligen anges och är tillåtet enligt lag. Standardfrakten är gratis. Eventuella andra obligatoriska kostnader ska framgå före beställningen. Vid leverans från ett land utanför EU informerar vi före köpet om eventuella ytterligare importkostnader som kunden kan behöva betala. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal, utom där lagen medger det.
7. Avtalets ingående
Avtalet ingås när du gör en beställning och vi accepterar den. Du får en elektronisk bekräftelse. Vi kan avvisa en beställning när det finns sakliga skäl, exempelvis misstänkt bedrägeri, felaktiga uppgifter eller att varan faktiskt inte finns tillgänglig. Om en betald beställning inte kan genomföras och avtalet upphör återbetalar vi det belopp du har rätt till.
8. Betalning
Betalningar behandlas säkert med de betalningsmetoder som visas i kassan. Tillgängliga alternativ kan variera med kundens plats och betalningsleverantörernas inställningar. Kunden ansvarar för att lämna korrekta betalningsuppgifter. Eventuella betalningsavgifter ska framgå innan köpet slutförs, i den mån sådana avgifter är tillåtna.
9. Frakt och leverans
Beräknad behandlingstid är 2–5 arbetsdagar, måndag till fredag. Beräknad transporttid är 7–12 arbetsdagar efter avsändning. Den totala uppskattade tiden består av båda dessa perioder. Standardfrakten är gratis.
Tiderna är uppskattningar. Om ingen annan tid har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter avtalets ingående. Om leverans inte sker inom avtalad tid kan konsumenten ge en ytterligare skälig tidsfrist och därefter häva avtalet om leverans fortfarande uteblir, med förbehåll för fall där lagen medger omedelbar hävning. Risken för förlust eller skada ligger kvar hos oss tills konsumenten, eller en utsedd tredje person som inte är transportören, tar emot varorna. Mer information finns i vår frakt- och leveranspolicy.
10. Ångerrätt
Vid distansköp har konsumenter i regel rätt att ångra avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från mottagandet. Fristen börjar dagen efter att konsumenten eller den utsedda mottagaren har tagit emot varan. Om en order levereras i flera delar räknas fristen enligt tillämpliga regler från mottagandet av den sista varan eller delen.
Meddela oss genom ett tydligt meddelande till support@victoriastockholm.com. Du kan även använda ett standardformulär för ånger. Efter meddelandet har du ytterligare 14 dagar för att skicka tillbaka varorna. Ångerrätten kan utövas även före leverans. Utöver ångerrätten erbjuder vi en frivillig returfrist på 30 dagar enligt returpolicyn.
11. Returer och returkostnader
Du får undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att bedöma dess art, egenskaper och funktion. Vid mer omfattande hantering kan du bli ansvarig för en värdeminskning där lagen tillåter det. Vid retur på eget initiativ betalar konsumenten den direkta returkostnaden, förutsatt att information om detta har lämnats före köpet. Returadressen tillhandahålls av kundservice. Skicka inte returer till vår registrerade företagsadress utan instruktioner. Vid felaktiga, defekta eller icke avtalsenliga varor gäller lagstadgade rättigheter till en kostnadsfri lösning.
12. Återbetalningar
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi det belopp du har rätt till senast 14 dagar efter meddelandet om ånger. Vi får avvakta tills varorna har kommit tillbaka eller du har visat att de skickats tillbaka, beroende på vad som sker först. Vid fullständig ånger återbetalas även den ursprungliga standardfrakten om en avgift tagits ut. Merkostnaden för en dyrare leveransmetod behöver inte återbetalas där lagen medger det. Återbetalning sker med samma betalningsmetod, om inte annat uttryckligen avtalas, och utan återbetalningsavgift.
13. Undantag från ångerrätten
Undantag kan gälla för varor som tillverkats enligt konsumentens personliga anvisningar eller har tydlig personlig prägel, varor som snabbt kan försämras samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen brutits. Undantag gäller endast när lagens förutsättningar är uppfyllda och konsumenten har informerats korrekt. Rättigheterna vid fel eller bristande avtalsenlighet kvarstår.
14. Personligt anpassade produkter
Produkter som tillverkas med exempelvis ditt eget namn, bild eller annan personlig utformning kan omfattas av undantaget från ångerrätten. Tillverkning efter beställning innebär inte i sig att en vara är personligt anpassad. Vid skada, fel eller felaktig leverans gäller dina lagstadgade rättigheter till en lämplig lösning.
15. Fel och avtalsenlighet
Varorna ska motsvara avtalet och ha de egenskaper som konsumenten rimligen kan förvänta sig med hänsyn till beskrivning, pris, typ och övriga omständigheter. Vid fel gäller lagstadgade rättigheter, som kan omfatta kostnadsfri reparation eller omleverans och, när förutsättningarna är uppfyllda, prisavdrag eller hävning. Frivilliga garantier begränsar inte dessa rättigheter. Du behöver inte avstå från lagstadgade rättigheter i utbyte mot tillgodokvitto eller delvis återbetalning. Kontakta kundservice om något är fel.
16. Klagomål
Skicka klagomål till support@victoriastockholm.com med ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi strävar efter att lämna ett innehållsmässigt svar inom 14 dagar. Om ärendet kräver längre utredning informerar vi dig inom den tiden om fortsatt handläggning. Ett klagomål begränsar inte dina rättigheter.
17. Ansvar
Vi ansvarar för att uppfylla våra skyldigheter enligt avtal och lag. Ingenting i villkoren begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag. Vi ansvarar inte för skada som enbart beror på felaktig användning, i den utsträckning detta är tillåtet och skadan inte beror på ett fel som vi ansvarar för.
18. Användning av webbplatsen
Webbplatsen får inte användas för olaglig verksamhet eller för att störa dess funktion eller säkerhet. Skadlig programvara eller annan skadlig teknik får inte spridas via våra tjänster. Vi kan vidta lämpliga åtgärder mot missbruk med respekt för tillämplig lag.
19. Immateriella rättigheter
Webbplatsens innehåll, exempelvis texter, bilder, logotyper och formgivning, kan vara skyddat av immateriella rättigheter. Kommersiell användning eller spridning kräver tillstånd från rättighetshavaren, om inte annat följer av lag.
20. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy och tillämpliga dataskyddsregler.
21. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera villkoren när det behövs. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen. Ändringar gäller inte automatiskt för redan ingångna avtal. För befintliga beställningar gäller villkoren vid avtalets ingående, om inte en ändring krävs enligt lag eller uttryckligen avtalas.
22. Tillämplig lag och tvister
Avtal omfattas av lagen i den amerikanska delstaten Wyoming i den utsträckning ett sådant lagval är tillåtet. Lagvalet berövar inte svenska eller andra europeiska konsumenter det skydd som följer av tvingande bestämmelser i den lag som annars skulle gälla. Konsumenter behåller rätten att vända sig till behörig domstol enligt tillämpliga regler.
23. Kontakt
Victoria Stockholm, drivet av DA International Enterprises LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
E-post: support@victoriastockholm.com
Telefon: +1 352-973-0504